Komunikacja społeczna

Celem przedmiotu jest doskonalenie kompetencji i umiejętności "miękkich" w biznesie i zarządzaniu, a więc kompetencji społecznych (interpersonalnych). Student nabywa wiedzę w zakresie skutecznego zarządzania ludźmi, operowania w strukturze organizacyjnej, skutecznego zarządzania i przewodzenia grupą, asertywnego komunikowania się w zespole i budowania zrozumiałych komunikatów, a także metod twórczego myślenia.

Plan zajęć (30 godzin):

1-2. Komunikacja społeczna - podstawowe pojęcia (2 godz.)

3. Sposoby, formy i metody porozumiewania się ludzi (1 godz.)

4. Proces komunikowania i jego komponenty (1 godz.)

5. Poziomy komunikowania (1 godz.)

6-7. Komunikacja werbalna vs. niewerbalna i ich znaczenie w pracy menedżera (2 godz.)

8-9 Komunikowanie grupowe i masowe (2 godz.)

10. Czym jest komunikowanie w organizacji i zarządzaniu? (1 godz.)

11. Obowiązki menedżera w zakresie rozwijania i pobudzania kreatywności pracowników (1 godz.)

12-13. Omówienie technik pracy w grupach: czym jest praca zespołowa? (2 godz.)

14. Omówienie koncepcji zrównoważonego zarządzanie biznesem. Rola i zadania "zrównoważonego lidera" (1 godz.)

15. Znaczenie wiedzy i informacji w zarządzaniu. Organizacje uczące się - co to znaczy? (1 godz.)

16. Sposoby i metody zarządzania wiedzą w organizacji. Pozyskiwanie i rozwijanie wiedzy (1 godz.)

17. Konflikty i ich rozwiązywanie w organizacji (w zespole) (1 godz.)

18. Zasady konstruowania prezentacji biznesowych (1 godz.)

19-20. Skuteczne komunikowanie - bariery i możliwość ich pokonywania (2 godz.)

21-22. Autoprezentacja i jej znaczenie w zarządzaniu (2 godz.)

23. Efekt pierwszego wrażenia i jego znaczenie w miejscu pracy (1 godz.)

24. Tworzenie właściwych komunikatów: parafrazowanie, tworzenie komunikatów od siebie „ja” (1 godz.)

25. Obowiązki menedżera w zakresie rozwijania i pobudzania kreatywności pracowników - możliwości i ich wykorzystanie (1 godz.)

26. Wykorzystanie technik twórczego myślenia do poszukiwania nowych rozwiązań (1 godz.)

27. Zastosowanie map myśli do poszukiwania innowacyjnych rozwiązań i/lub planowania strategicznego (1 godz.)

28. Konflikty i ich rozwiązywanie – ćwiczenie konstruktywnego rozwiązywania (wykorzystywania) konfliktów w organizacji (1 godz.)

29. Menedżer czy przywódca. Stań się liderem (1 godz.)

30. Jak budować asertywne komunikaty? Zasady tworzenia (1 godz.)

Kozyra B. 2016. Komunikacja bez barier. MT Biznes.

Sinek S. 2015. Liderzy jedzą na końcu: dlaczego niektóre zespoły potrafią świetnie współpracować, a inne nie. Wyd. OnePress.

Ornatowska A. 2013. Etyczna manipulacja, czyli jak sprawić, żeby ludzie naprawdę Cię lubili. Wyd. Sensus.

Binsztok A. 2012. Kompendium technik perswazyjnych. Wyd. One-press.

Hamilton Ch. 2011. Skuteczna komunikacja w biznesie. Wyd. PWN Warszawa.

Majka-Rostek D. 2010. Komunikacja społeczna a wyzwania współczesności. Wyd. Difin, Warszawa.

Griffin E. 2010. Podstawy komunikacji społecznej. Wyd. GWP, Gdańsk.

Neymann M. i in. 2008. Business Communication czyli sztuka porozumiewania się w biznesie. WSEI Warszawa.

Dahlgren P., Sparks C. 2007. Komunikowanie i obywatelskość. ASTRUM Wrocław.

Davis M., Paleg K., Fanning P. 2007. The Messages Workbook: Powerful Strategies for Effective Communication at Work and Home. Wyd. Sensus.

Hogan K. 2000. Sztuka porozumiewania się - twoja droga na szczyty. Wyd. Jacek Santorski Warszawa.

Wiedza:

- student posiada znajomość systemów komunikacji w różnych strukturach organizacyjnych,

- ma wiedzę nt. przygotowywania prezentacji,

- ma wiedzę nt. projektowania przemówień perswazyjnych i programów publicystycznych.

Umiejętności:

- posiada umiejętności komunikacji interpersonalnej,

- ma podejście asertywne w kontaktach międzyludzkich,

- umie budować zrozumiałe komunikaty,

- umie przygotować prezentacje,

- umie projektować przemówienia perswazyjne i programy publicystyczne.

Kompetencje społeczne:

- potrafi podejmować inicjatywy społeczne i je prezentować

- potrafi w sposób kompetentny zorganizować pracę w zespole

- potrafi przygotować i poprowadzić dyskusję publiczną.

Kryteria oceny:

Zaliczenie na podstawie jakości przygotowanej prezentacji na zadany temat.

Bilans nakładu pracy studenta:

- udział w zajęciach: 30 godz.

- przygotowanie prezentacji - 8 godz.

- konsultacje prezentacji - 4 godz.

- przygotowanie do zajęć i penetracja literatury - 10 godz.

Razem: 52 godz.: 25 = 2,08 (czyli 2 pkt ECTS)

OGÓŁEM: 2 pkt ECTS.